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Digitalización de operaciones permitirá mejorar ingresos de pequeñas empresas

Digitalización de operaciones permitirá mejorar ingresos de pequeñas empresas

Un estudio realizado durante la pandemia encontró que el 70 por ciento de las pequeñas empresas encuestadas en ocho países están acelerando sus tasas de digitalización para hacer frente a los desafíos del COVID-19 y aquellas más desarrolladas digitalmente, pueden responder más rápidamente a las condiciones cambiantes del mercado y aumentar sus ingresos.

Así mismo, las empresas que ya están un tanto adelantadas en la digitalización han tenido mejores índices de recuperación. En todo caso, las organizaciones informan que en los próximos 18 meses van a invertir en trabajo a distancia, ventas en línea y en el desarrollo de una estrategia digital, según los resultados registrados por la investigación llamada “Estudio sobre el Desarrollo Digital de las Pequeñas Empresas 2020”, realizado por IDC y comisionada por Cisco, en 8 países: Estados Unidos, Canadá, México, Brasil, Chile, Reino Unido, Alemania y Francia.

“La pandemia de COVID-19 ha empeorado la brecha digital que ya existía en el mercado de las pequeñas empresas y está obligando a las compañías a acelerar su digitalización”, señaló Daniel-Zoe Jiménez, Jefe de Investigación de Transformación Digital y PYMES, en IDC. “Las pequeñas empresas se están dando cuenta de que la digitalización ya no es una opción, sino una cuestión de supervivencia. Aunque la investigación muestra que muchas pequeñas empresas están progresando, deberían centrarse más en la digitalización de procesos y operaciones mediante el uso de tecnologías digitales, para asegurar la continuidad de los negocios y la resiliencia futura”.

De acuerdo a la investigación, el crecimiento de las pequeñas empresas podría añadir 2.3 billones (millones de millones) de dólares al PIB general de esos 8 países para el año 2024, contribuyendo al mismo tiempo con la recuperación económica durante y después de la pandemia. En conjunto, las 8 economías mencionadas también podrían aumentar en un 5.5% y disfrutar de una tasa de crecimiento de 42 por ciento más rápida, gracias al aumento de la digitalización de estas organizaciones.

El estudio también registro aspectos interesantes que tienen que ver con el proceso de digitalización de las pequeñas compañías:

  • El 70 por ciento de las empresas encuestadas están acelerando la digitalización de sus negocios debido a la pandemia.
  • Aquellas más avanzadas en el proceso de digitalización, tienen los mayores índices de recuperación, lo que les permite responder más rápidamente a las condiciones cambiantes del mercado y están aumentando sus ingresos a ritmos más altos.
  • La escasez de habilidades y talento digital, la resistencia cultural al cambio y la falta de presupuesto/compromiso son retos fundamentales para las pequeñas empresas incluso fuera de una pandemia.
  • Esta crisis ha generado que dependan más de la tecnología y sean conscientes de la importancia de la digitalización.
  • Alrededor del 45 por ciento de las pequeñas empresas encuestadas esperan que más del 30 por ciento de sus negocios sean digitales para el 2021.
  • En cuanto a la inversión en tecnología durante los próximos 18 meses, están planeando invertir en soluciones en la nube, así como construir una infraestructura en las instalaciones, tanto de software como de hardware.
  • La seguridad es fundamental para las pequeñas empresas, ya que las soluciones de seguridad forman parte de sus tres prioridades principales.
  • La experiencia del cliente y las soluciones de colaboración están dentro de las 5 principales áreas de inversión. Las pequeñas empresas más desarrolladas también están priorizando la Inteligencia Artificial (IA) para impulsar la competitividad y reducir la intervención humana.


Tras dar a conocer los hallazgos registrados y los retos que tienen estas empresas frente a la coyuntura que vive el mundo ante la pandemia y las dificultades económicas producto de ésta, el estudio también plantea varias recomendaciones para las compañías:

  • Desarrollar una hoja de ruta tecnológica de tres años.
  • Priorizar los procesos comerciales vitales para automatizar.
  • Evaluar las tecnologías correctas en las que se debe invertir, centrándose en la capacitación de los empleados/trabajadores remotos, una plataforma de comercio electrónico segura y una red de seguridad cibernética robusta.
  • Invertir en talento y habilidades enfocadas en lo digital
  • Encontrar el aliado tecnológico adecuado para su transformación.
  • Mantenerse al día con las tendencias y las mejores prácticas de la industria.

 

Para nadie es un secreto que la pandemia ha trastocado por completo la vida de la sociedad en general, incluyendo las empresas. Como este estudio demuestra, al igual que otros mencionados en otros artículos, las empresas que mejor se han adaptado a las dificultades actuales son aquellas que han apostado a la tecnología para optimizar los procesos operativos, facilitar el trabajo a distancia y mejorar la experiencia del usuario. Si tu empresa desea invertir en estas áreas, Softelinet te brinda las mejores soluciones del mercado gracias a sus alianzas con empresas como Cisco, Citrix, Fortinet y HP, todas líderes en el mundo de la tecnología.

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