Locatel
Categoría:
Farmacia y retail
PRODUCTO:
AP Meraki - Link Up
Cliente:
LOCATEL
Locatel conectó con nuestra solución de Access Point Meraki y Link Up – Customer Analytics, la más relevante en el país.
Locatel es una cadena de farmacia de origen venezolano con una presencia inicial en Estados Unidos, México, Rusia y Colombia, acumulando así más de 25 años de experiencia en el negocio de retail especializado en productos y servicios para la salud. Tiene como objetivo la prevención, el mantenimiento y el restablecimiento de la salud, promueve un estilo de vida saludable y ofrecer servicios integrales que contribuyan con el bienestar de las familias en el país.
Locatel, apostando por generar experiencias de innovación a sus clientes, de la mano de SOFTELiNET, ha decidido implementar la solución de Meraki y Link UP, generando analítica de usuarios que permiten la toma de decisiones acertadas de cara a sus ventas.
El proyecto consta de la implementación hasta ahora de 149 equipos AP Meraki MR44 para la automatización y gestión del proceso operativo de 56 tiendas, ubicadas en 20 estados a nivel nacional.
Este proyecto cubre importantes áreas de la operación, tales como:
- Centralización de la gestión de los dispositivos a través de la nube.
- Implementación de portal cautivo para ofrecer internet al usuario de la tienda. (Customer Experience).
- Posibilidad de ingresar a catálogos de productos y páginas de interés de la organización.
- Manejo de inventario de la tienda.
- Actualización de Precios en sistema y anaqueles.
- Conexión de cajas vía Wifi.
- Conexión de hand held e impresoras portátiles.
- Actualización de equipamiento obsoleto que impedía tener cobertura en tienda.
- Estadísticas de tránsito dentro de la tienda.
- Estadísticas de consumo de navegación dentro de la tienda.
- Estadísticas de sesiones y acciones de los usuarios dentro de la tienda.
- Estadísticas de sistemas operativos que se conectan al AP.
- Estadísticas de usuarios que se registraron en el Portal Cautivo.
Impacto generado
- Incrementa las herramientas o canales de pago para la comodidad del usuario.
- Agiliza los procesos y permite una mejora de hasta el 98% en tiempos de respuesta.
- Permite analizar el comportamiento del usuario y generar reportes que orientan a la toma de decisiones.
- Acerca la organización a sus usuarios finales.
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